MIURY піклується про ваш комфорт і спокій — навіть після покупки. Ми знаємо, що інтимні товари не підлягають обміну чи поверненню за законом. Але ми також знаємо, що життя буває різне, і ми завжди намагаємось бути на вашому боці.
Ми йдемо вам назустріч. Протягом 14 днів Ви маєте гарантію від нашого магазину. Перевіре, будь-ласка, чи товар доїхав цілим, чи потрібного кольору, чи кожна іграшка працює та заряджається, коректність комплектації.
Ми готові замінити невикористану іграшку, якщо:
- ви купували її як подарунок, і не вгадали(вже є така або отримувач не готовий). На подарунок краще придбати сертифікат на покупку;
- ви з партнером(-кою) випадково придбали однакову модель;
- інші життєві обставини, які змусили відмовитись від замовлення, але Ви так і не відкривали упаковку.
Головне — щоб іграшка була не використана, в оригінальному запакуванні, яке не пошкоджене та не розкривалося.
Після отримання товару ми перевіряємо стан коробки, і якщо все відповідає умовам — повертаємо вам гроші або надсилаємо інший товар.
А якщо іграшка несправна?
Таке трапляється дуже рідко, але ми завжди беремо відповідальність за якість нашої продукції.
У вас є 14 днів, щоб перевірити товар: чи працює, заряджається, немає зовнішніх дефектів чи деформацій.
Що робити, якщо виникла проблема:
- Напишіть нам в телеграм @miuryua , якщо таке трапилось, ми вирішимо питання.
- Зробіть фото або відео, де видно проблему.
- Опишіть ситуацію:
— коли отримали товар
— коли виявили проблему
— як вона проявляється і за яких умов - Зачекайте на відповідь менеджера
Часто трапляється, що клієнт просто неправильно вмикає іграшку — у такому випадку ми підкажемо, як все виправити.
MIURY на вашому боці.
Ми створюємо не просто магазин, а простір довіри. Якщо щось пішло не так — ми зробимо усе, щоб вирішити ситуацію чесно та швидко, якщо Ви також чесні з нами. Обіймаємо🫂